Politica di reso e cambio

 

Per garantire una migliore esperienza di acquisto, abbiamo definito la seguente politica di reso e cambio, applicabile a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

Termine per Resi e Cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Le richieste presentate oltre tale termine non saranno accettate.

Condizioni per Resi e Cambi

Nel rispetto del termine indicato, è possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

problemi di aspetto del prodotto

problemi di qualità

differenze di colore

presenza di odori

prodotto non conforme all’ordine

reso o cambio senza motivo

I prodotti restituiti devono trovarsi in condizioni ragionevoli per consentire la verifica.

Procedura di Reso e Cambio

Per avviare una richiesta di reso o cambio, è necessario contattare il nostro team di assistenza tramite e-mail o telefono, fornendo le seguenti informazioni:

numero d’ordine

prova di pagamento

motivo del reso o del cambio

foto o video pertinenti

Il team di assistenza elaborerà la richiesta con tempestività e comunicherà l’esito.

Una volta approvata la richiesta, forniremo l’indirizzo per il reso e l’etichetta di reso o cambio.

Il cliente dovrà restituire il prodotto, con l’etichetta di reso applicata, all’indirizzo indicato e attendere la ricezione e la verifica del prodotto.

Reso: dopo il superamento della verifica, procederemo immediatamente con il rimborso.

Cambio: dopo il superamento della verifica, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni sui tempi di trasporto, consultare la Politica di spedizione.

Procedura di Rimborso

Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Regole sui Costi

Le spese di spedizione saranno a nostro carico nei casi di problemi di aspetto, qualità, differenze di colore, presenza di odori o prodotto non conforme all’ordine.

Nei casi di reso o cambio senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Dichiarazione di Esclusione di Responsabilità

Non ci assumiamo responsabilità per richieste di reso o cambio non conformi alla procedura indicata, per informazioni incomplete o nel caso in cui il prodotto restituito non corrisponda alla situazione dichiarata.

La presente politica si applica alle normali operazioni di acquisto e il diritto di interpretazione spetta a noi.

Contattaci

Indirizzo: 1435 COUNTY HOUSE RD, SPARTA, TN 38583-4908, US
Telefono: +1 (423) 212-5914
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